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微信公眾號運營(yíng)之數據分析

在開(kāi)始聊數據分析之前，先和大家分享一些我總結的規律：

1.每天的8點(diǎn)、12點(diǎn)和22點(diǎn)是閱讀高峰期，這3個(gè)時(shí)間點(diǎn)是發(fā)布微信公眾號文章的理想時(shí)間；而垃圾時(shí)間是下午3點(diǎn)到6點(diǎn)。

2.每個(gè)微信公眾號的后臺數據會(huì )呈波線(xiàn)狀態(tài)，我們一定要把握住數據的變化，經(jīng)常分析數據變化的原因，這樣才能把微信公眾號做好。

1. 用戶(hù)變化數據

如果你是一個(gè)懶的做數據分析的人，那么你的微信公眾號一定運營(yíng)的很爛，我們需要每周整理出7天內，每日的新關(guān)注人數、取消關(guān)注人數、凈增關(guān)注人數，累計關(guān)注人數的統計報表。數據分析先需要確定粉絲公眾號當前處于哪個(gè)階段，進(jìn)而看什么樣的內容讓粉絲增長(cháng)更快。0至5000是個(gè)門(mén)檻，5000到5萬(wàn)是第二個(gè)門(mén)檻，5萬(wàn)再往上突破就相對容易了。一般在5萬(wàn)以上這個(gè)階段，粉絲的興趣愛(ài)好、粘性已經(jīng)被培養出來(lái)了，各種維度的內容已經(jīng)覆蓋他們。

2. 用戶(hù)畫(huà)像

我們要從男女比例、分布地域、平均年齡等多個(gè)維度來(lái)給用戶(hù)做畫(huà)像，并結合平時(shí)與粉絲的互動(dòng)情況再做詳細的勾畫(huà)。這里舉個(gè)例子，如果你走的是重度垂直行業(yè)，比如說(shuō)重卡汽車(chē)，隨著(zhù)數據的積累，用戶(hù)的畫(huà)像越來(lái)越清晰，我們把粉絲的特征，用幾個(gè)關(guān)鍵詞歸納好，這個(gè)關(guān)鍵詞不是說(shuō)一整理出來(lái)就完事了，它會(huì )隨著(zhù)著(zhù)微信公眾號發(fā)展的階段而變化，所以我們需要定期做投票或者通過(guò)其他方式，收集用戶(hù)反饋意見(jiàn)，不斷地進(jìn)行優(yōu)化。

3. 用戶(hù)互動(dòng)

很多人做互動(dòng)的原則是“我給用戶(hù)都答復了，完事了”，這種行為是非常不可取的，其實(shí)在用戶(hù)互動(dòng)這個(gè)過(guò)程之中，用戶(hù)回復、評論等數據非常有價(jià)值。每日的粉絲關(guān)鍵詞互動(dòng)次數，自定義菜單點(diǎn)擊次數，可以作為調整關(guān)鍵詞和自定義菜單欄的數據參考。

4. 圖文內容的統計分析

每日發(fā)送的圖文數據統計（標題，閱讀數，轉發(fā)分享數），內容是微信公眾號之中重要的事情，之所以這個(gè)時(shí)代能夠產(chǎn)生很多自媒體，就是內容做的好。我們需要通過(guò)這些數據來(lái)分析出我們微信公眾號內容的方向。

5. 活動(dòng)數據分析

活動(dòng)數據統計要做到每次做完活動(dòng)必須統計，數據統計與分析應該是活動(dòng)的一部分，其中粉絲增長(cháng)，互動(dòng)效果，圖文分享次數等等數據，可以作為下次活動(dòng)的指導。很多時(shí)候我們太重視粉絲增長(cháng)了，這是非常片面的，比如做有獎活動(dòng)的時(shí)候粉絲增長(cháng)的會(huì )很多，但活動(dòng)目標定位是否夠精準，增長(cháng)的用戶(hù)是否是目標用戶(hù)？

6. 運營(yíng)思考

善于思考并能轉化為執行是每一個(gè)優(yōu)秀運營(yíng)必備的品質(zhì)，運營(yíng)不是上網(wǎng)看幾篇文章就能學(xué)會(huì )的，它更多的是一種解決問(wèn)題的能力，我們應該定期分析在微信運營(yíng)之中遇到的問(wèn)題及解決方案。如果遇到自己不能解決的問(wèn)題，一定要和人多交流。

微信公號運營(yíng)——內容規劃

很多運營(yíng)人員做微信公眾號運營(yíng)都是“瞎做”，內容發(fā)布“東一榔頭西一棒子”，用戶(hù)完全不知道你公眾號的定位是什么，會(huì )提供什么樣的內容與服務(wù)。

在接手開(kāi)始運營(yíng)一個(gè)微信公眾號之前，我們需要做好整體內容的規劃，并遵循嚴格執行與不斷優(yōu)化的原則，讓讀者形成閱讀習慣；內容要有非常舒適的閱讀體驗。

這里與大家分享一下我的經(jīng)驗：

頭圖決定點(diǎn)擊文章閱讀量。圖大小建議嚴格按照720像素*400像素來(lái)設計；

深色底比淺色底點(diǎn)擊率更高；明星圖片有更高的點(diǎn)擊率；

如果是景物，夜景優(yōu)于日景，盡量還要有一些絢爛的效果；

精心手繪設計稿的點(diǎn)擊量高于一般圖片；

1. 內容宜精不宜多，用戶(hù)看的是質(zhì)量

目前市場(chǎng)上的手機型號太多了，屏幕大小參差不齊。如果每天發(fā)布的條數太多，會(huì )影響整體的閱讀體驗，讓用戶(hù)有抵觸的心理。根據筆者的數據分析，一主文搭配兩到三副文為理想效果。一篇好文章可以源源不斷在朋友圈傳播，為你帶來(lái)粉絲。而如果內容本身不好，再多的數量也帶不來(lái)多少粉絲。質(zhì)量決定成敗，數量其實(shí)無(wú)所謂。

2. 微信公眾號要運營(yíng)的有“性格”

如果你的微信公眾號只是一味的模仿和抄襲別人，其實(shí)很難做起來(lái)，現在已經(jīng)不是微信的“紅?！睍r(shí)代了，我們一定要找準自己的核心價(jià)值，內容做到獨特，風(fēng)格與眾不同。

3. 如果沒(méi)有特別原因，內容不宜過(guò)長(cháng)

圖文信息打開(kāi)速度會(huì )對用戶(hù)閱讀率有一定影響。如果沒(méi)有特殊的需求，文字要在800-1200字這個(gè)區間內，圖片3張以?xún)缺容^合適，圖片大小要控制在50K以下，視頻別超過(guò)3分鐘。

4. 借勢做傳播已成標配

媒體上反復報道的熱點(diǎn)新聞一定是大多數網(wǎng)友所關(guān)注的。我們需要找到新奇的角度，借熱點(diǎn)新聞的勢來(lái)推廣自己的公眾號。

微信公眾號運營(yíng)——粉絲運營(yíng)

微信公眾號重要的是內容，其次就是粉絲的運營(yíng)，如果你的公眾號選擇以用戶(hù)為導向，當用戶(hù)數量越來(lái)越多，其內容必然越偏向通俗、雞湯類(lèi)文章，終只能用“千篇一律”來(lái)形容。這樣的公眾號可能做的有一定人氣，但絕對成為不了同行業(yè)內的王者，因為用戶(hù)完全感受不到這個(gè)公眾號的思想和個(gè)性。這樣的公眾號是不值得用戶(hù)在公眾場(chǎng)合向熟人推薦的。

如果一個(gè)公眾號更多的是思想和個(gè)性的展示平臺，運營(yíng)者依靠這個(gè)平臺和大家交流，那么粉絲就是喜歡這個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和看法的。當這個(gè)公眾賬號推薦一些書(shū)或其它的消費品時(shí)，粉絲們就會(huì )很愿意去買(mǎi)，去花錢(qián)。這樣的公眾賬號才叫做有粉絲，才可能發(fā)展粉絲經(jīng)濟。

并不是有更多渠道去推廣就一定有粉絲，因為還有一個(gè)渠道是吊粉絲的，真正要留下來(lái)的是有效的用戶(hù)，用戶(hù)和粉絲是不等同的。通過(guò)標題、內容、定位等方式做出獨特性，粉絲會(huì )慢慢主動(dòng)擁抱你。

微信屬于親密社交關(guān)系鏈的社交產(chǎn)品，現在微信的平臺不太適合很便利地漲粉，而更適合做互動(dòng)。企業(yè)公眾號的粉絲一定要跟自己的品牌調性相符，而且絕大多數應該是老客戶(hù)。從而公眾號可以被用來(lái)傳遞品牌文化、維護客戶(hù)關(guān)系、發(fā)布活動(dòng)促銷(xiāo)通知、組織微信互動(dòng)。